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Indumotora One S.A. 

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2

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3

Las características y especificaciones de los productos descritos o representados en este sitio están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Las medidas y características numéricas son aproximadas y sólo referenciales, sin constituir necesariamente un compromiso de cumplimiento a lo ahí expresado.

4

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5

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6

Los materiales exhibidos en el sitio web son propiedad de INDUMOTORA ONE, o están utilizados con el permiso de INDUMOTORA ONE. El uso de este material por ustedes, cualquier tercero, o cualquier persona autorizada por ustedes está prohibido, salvo que sea permitido específicamente por los Términos y Condiciones o salvo permiso específico ofrecido en otro lugar del sitio web. Cualquier uso no autorizado de las imágenes puede constituir violación de las leyes de registro, leyes de marcas registradas, leyes de propiedad intelectual, las leyes de privacidad y publicidad al igual que estatutos civiles y criminales.

7

Esta página hace referencia a productos y/o servicios que usualmente están disponibles en Chile, pero quizás no están disponibles en las sucursales físicas. La referencia a cualquier producto en este Sitio Web no implica o garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en su localidad. Por lo tanto, usted debe verificar con el representante de INDUMOTORA ONE autorizado la disponibilidad de ciertos productos y servicios en su localidad.

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INDUMOTORA ONE no es responsable de los contenidos de ningún otro Sitio Web con conexión a nuestro sitio electrónico. Conectarse y visitar cualquier otra red de información o Sitio Web es completa y absolutamente a su propio riesgo. Aunque INDUMOTORA ONE pueda brindarle el acceso por medio de este sitio a otros "Sitios Web", la inclusión de estos enlaces es únicamente para su conveniencia. No debe ser interpretada como una aprobación del dueño del Sitio Web. INDUMOTORA ONE no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita respecto a la certeza, validez, constitucionalidad de cualquier material o información contenida en estas páginas y Sitios Web ajenos a nuestra red.

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Aunque INDUMOTORA ONE revise e inspeccione charlas, transmisiones, boletines de información, y otros medios similares, INDUMOTORA ONE no tiene ninguna obligación a hacerlo y no asume ninguna responsabilidad o riesgo que resulte del contenido de cualquier comunicación, ni por ningún error, difamación, calumnia, obscenidad, blasfemia, o inexactitud contenida en dicha comunicación. Se prohíbe la transmisión de material ilegal, amenazas, difamación, calumnias, obscenidades, pornografía, blasfemias o cualquier material que pueda constituir o incentivar conductas que puedan ser consideradas como delitos, ofensa criminal o dar origen a una responsabilidad civil, o que de alguna forma viole la Ley.

10

La información publicada en este sitio web puede mostrar contenido técnico inexacto o errores tipográficos. La información contenida en este sitio web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento sin previo aviso ni obligación alguna de notificación. Así mismo, la información que se publica en este sitio web puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, servicios, incluyendo servicios proveídos por terceras partes, y a otros particulares relacionados con los productos y servicios de INDUMOTORA ONE que no se anuncian y/o que no están disponibles en todo momento. La exactitud de dicha información no se puede garantizar, especialmente considerando que esta información está sujeta a cambios, requisitos específicos o disponibilidad y dichas referencias no implican que INDUMOTORA ONE no pueda anunciar esos productos, servicios y particulares relacionados con estos últimos.

11

Toda la información está sujeta a cambios sin previo aviso. Para dudas e información adicional por favor consulte las especificaciones técnicas en los sitios oficiales de la marca del producto que usted haya adquirido.

12

INDUMOTORA ONE puede revisar periódicamente los Términos y Condiciones y actualizar este escrito. Usted está obligado a acatar estos Términos y Condiciones, por lo que deberá visitar con frecuencia esta página, utilizando los enlaces Legal y Marca Registrada al final de las páginas del sitio electrónico de INDUMOTORA ONE, para revisar los Términos y Condiciones actualizados.

13

Los precios, bonos, modelos y contenidos en www.indumotoraone.cl pueden variar de conformidad existan condiciones de venta especiales para cada sucursal. Sin perjuicio de lo anterior, los precios publicados en www.indumotoraone.cl pueden cambiar para cada modelo cada mes y pueden incluir bonos directos y/o de financiamiento.

14

Los bonos por financiamiento son aplicables solo con crédito Fórum para el caso de los vehículos nuevos de las marcas: Kia, Subaru y Peugeot. Así como también para el caso de los vehículos de la división Usados. Términos y condiciones de financiamiento Fórum disponible en cada punto de ventas de la red de sucursales de Indumotora One de las marcas aplicables.

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Los bonos por financiamiento son aplicables solo con crédito MAF para el caso de los vehículos nuevos de la marca Toyota. Términos y condiciones de financiamiento MAF disponible en cada punto de ventas de la red de sucursales de Indumotora One de las marcas aplicables.

Privacidad

      I.             Política de privacidad Indumotora One SpA

Esta Política regula el tratamiento de datos personales que INDUMOTORA ONE SpA realiza en su calidad de concesionario automotriz, a través de sus salas de venta, talleres de servicio y canales de atención presenciales y digitales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 (Nueva Ley de Datos Personales, “NLDP”), y considerando como estándar de referencia el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Vigente desde 01 de octubre de 2026.

1.    Identidad del responsable

Responsable del tratamiento: INDUMOTORA ONE SpA (en adelante, “Indumotora One” o el “Responsable”).

RUT: 76.632.419-3

Domicilio: Avenida Las Condes N° 11.774, Vitacura, Santiago

Representante legal: Máximo Morel Guzmán, Cédula Nacional de Identidad N° 10.410.367-7

Canal único para titulares de datos personales: dpo@indumotora.cl

Delegado de Protección de Datos (DPD): Pablo Valverde Pérez (dpo@indumotora.cl)

2.   Rol de Indumotora One y relación con los Importadores

Indumotora One es un concesionario que comercializa vehículos nuevos y usados, repuestos y accesorios, y presta servicios de mantención y reparación, como parte de la red de concesionarios de los importadores de las marcas que representa: Kia Chile SpA (Kia), Automotora del Pacífico SpA (Dongfeng, Forthing, Landking y Sinotruk), Hyundai Vehículos Comerciales Chile SpA (Hyundai Camiones y Buses) y Derco SpA (Subaru) (en adelante, cada uno, el “Importador”).

Aunque forma parte del Grupo Indumotora, Indumotora One actúa como un concesionario más de la red de cada Importador: los datos de sus clientes no se comparten con otras sociedades del grupo, salvo en los casos y para las finalidades que se describen en esta Política. En ese contexto, Indumotora One trata los datos personales en las siguientes calidades:

•      Como responsable: respecto de los datos de prospectos y clientes que trata para cotizar, vender, financiar, entregar, inscribir y prestar servicios de postventa, y para gestionar la relación comercial que mantiene directamente con ellos. Esto incluye los datos que un Importador le comunica cuando el Titular solicita, a través de los canales del Importador, una cotización, prueba de manejo o servicio que debe ser atendido por Indumotora One.

•      Como corresponsable con el Importador: respecto de las finalidades que comparte con el Importador de la marca del vehículo, tales como la gestión de la garantía del fabricante, las campañas de servicio y recall, y la medición de calidad de la marca. En esos casos, ambos determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento, y el Titular puede ejercer sus derechos ante cualquiera de ellos.

•      Como encargado: cuando, excepcionalmente, trate datos por cuenta y bajo instrucciones de un Importador, por ejemplo, para ejecutar una acción de contacto definida por este. En tal caso, Indumotora One tratará los datos únicamente conforme a dichas instrucciones.

El tratamiento que cada Importador realiza para sus propios fines se rige por su respectiva política de privacidad.

3.   Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales recogidos a través de los siguientes puntos de contacto, así como a cualquier otra interacción derivada o vinculada a ellos:

•      Salas de venta y talleres de servicio de Indumotora One (detalladas en indumotoraone.cl/sucursales.html), incluidas la atención presencial, las pruebas de manejo, la recepción de vehículos en parte de pago y la recepción y entrega de vehículos en el taller.

•      Sitio web de Indumotora One (indumotoraone.cl), incluidos los formularios de Agendamiento de Servicio, Test Drive, Contáctanos, Cotiza, Cotiza Usado y Cotizar Repuesto.

•      Canales de atención a distancia: teléfono 600 600 5200, WhatsApp (+56 9 8861 7145), correo electrónico y redes sociales de Indumotora One.

•      Solicitudes derivadas por los Importadores y por plataformas de terceros (portales de avisos, cotizadores y similares) en que el Titular haya pedido ser contactado por un concesionario.

•      Sistemas de videovigilancia instalados en las salas de venta, talleres e instalaciones de Indumotora One.

•      Canal de Denuncias corporativo (denuncias@indumotora.cl), administrado por Empresas Indumotora SpA y aplicable a la operación de Indumotora One en el marco del Modelo de Prevención de Delitos.

4.   Definiciones

•      Datos personales. Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

•      Tratamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, automatizadas o no, incluidas la recolección, registro, almacenamiento, uso, modificación, comunicación, transferencia o supresión.

•      Titular. La persona natural a quien se refieren los datos personales.

•      Responsable. Persona natural o jurídica que decide sobre las finalidades y medios del tratamiento.

•      Encargado. Tercero que trata datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Responsable.

•      Corresponsables. Dos o más responsables que determinan conjuntamente los fines y medios de un mismo tratamiento.

•      Importador. Sociedad que importa y distribuye en Chile una marca de vehículos y que ha designado a Indumotora One como concesionario de su red.

•      Datos sensibles. Aquellos definidos como tales por la ley, incluidos los datos relativos a salud, vida sexual u orientación sexual, origen étnico o racial, afiliación política, religión, creencia, afiliación sindical, datos biométricos y genéticos.

5.   Datos personales tratados y origen

Indumotora One trata los datos que el Titular proporciona directamente en sus salas de venta, talleres y canales de atención, y los que recibe de terceros conforme al párrafo Origen. En particular, según el caso, se tratan las siguientes categorías:

•      Datos de identificación: nombres, apellidos, RUT o cédula de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil y profesión u oficio, en la medida en que sean exigidos para la compraventa, la inscripción del vehículo o el financiamiento solicitado.

•      Datos de contacto: dirección, comuna, región, correo electrónico y número de teléfono.

•      Datos de la operación comercial: vehículo de interés, cotizaciones, notas de venta, precio, forma de pago, documentos tributarios, antecedentes para la inscripción del vehículo en el Registro Nacional de Vehículos Motorizados y documentos de entrega.

•      Datos financieros y de evaluación crediticia: renta, antecedentes laborales y patrimoniales, y documentos de respaldo que el Titular entregue cuando solicita un financiamiento, leasing o seguro por intermedio de Indumotora One, así como el resultado de la evaluación que informe la entidad respectiva.

•      Datos de vehículos en parte de pago: placa patente, número de identificación del vehículo (VIN), kilometraje, estado, titularidad, prendas, prohibiciones y demás anotaciones registrales.

•      Datos de postventa: placa patente, VIN, kilometraje, historial de mantenciones y reparaciones, órdenes de trabajo, presupuestos y garantías o campañas aplicables al vehículo.

•      Datos de pruebas de manejo: copia de la licencia de conducir, fecha, hora y recorrido de la prueba, y declaraciones suscritas por el Titular.

•      Datos de debida diligencia: antecedentes de identificación, origen de los fondos y demás información exigida por la normativa de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.

•      Imágenes de videovigilancia: imágenes captadas por las cámaras instaladas en las instalaciones de Indumotora One.

•      Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y datos asociados a cookies, en los términos del apartado Cookies y tecnologías similares.

•      Datos aportados al Canal de Denuncias: antecedentes proporcionados voluntariamente por el denunciante en el marco del Modelo de Prevención de Delitos.

Origen. Los datos provienen del propio Titular. También pueden provenir de los Importadores, cuando el Titular solicita a través de sus canales una cotización, prueba de manejo o servicio que debe atender Indumotora One; de entidades financieras o aseguradoras, respecto del resultado de las solicitudes que el Titular haya presentado por intermedio de Indumotora One; de plataformas de terceros en que el Titular haya pedido ser contactado; y de fuentes de acceso público, como el Registro Nacional de Vehículos Motorizados, en los términos legalmente admitidos.

Datos sensibles. Como regla general, Indumotora One no solicita datos sensibles. En los casos excepcionales en que su tratamiento resulte indispensable, se solicitará el consentimiento expreso del Titular o concurrirá una habilitación legal específica.

Datos de terceros. Cuando el Titular entregue datos de terceros (por ejemplo, de un codeudor, aval, conductor autorizado o persona que retira el vehículo), declara haberles informado de esta Política y contar con la habilitación necesaria para comunicarlos.

6.   Finalidades del tratamiento y bases de licitud

Indumotora One trata los datos personales para las finalidades indicadas en la tabla siguiente y exclusivamente con apoyo en las bases de licitud previstas en la NLDP:

Finalidad

Descripción

Base de licitud

Atención de cotizaciones, pruebas de manejo y solicitudes de información

Atender la solicitud del Titular, presentada directamente o derivada por un Importador o una plataforma de terceros; generar la cotización; y coordinar y registrar la prueba de manejo.

Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del Titular (art. 13, letra c NLDP).

Compraventa de vehículos nuevos y usados, repuestos y accesorios

Emitir la nota de venta, procesar el pago, emitir los documentos tributarios, gestionar la entrega y administrar la documentación de la compraventa.

Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal (art. 13, letras b y c, NLDP).

Inscripción del vehículo y trámites asociados

Solicitar la primera inscripción del vehículo en el Registro Nacional de Vehículos Motorizados, la obtención de placas patentes y los demás trámites encargados por el Titular, directamente o a través de proveedores de gestión de trámites.

Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal (art. 13, letras b y c, NLDP).

Intermediación de financiamiento, seguros y productos asociados

Comunicar los datos y antecedentes del Titular a la entidad financiera, aseguradora o proveedor de garantía extendida o de mantenciones prepagadas que el Titular elija, para la evaluación y contratación del producto solicitado.

Ejecución de medidas precontractuales y de contrato a solicitud del Titular (art. 13, letra c NLDP). Cada entidad trata los datos como responsable independiente.

Recepción de vehículos en parte de pago

Tasar el vehículo, verificar su dominio y anotaciones registrales, y gestionar su transferencia.

Ejecución de medidas precontractuales y de contrato, y cumplimiento de obligación legal (art. 13, letras b y c, NLDP).

Servicios de postventa y garantía legal

Agendar, recibir, diagnosticar, reparar y entregar vehículos; emitir presupuestos y órdenes de trabajo; y atender la garantía legal del consumidor.

Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal (Ley N° 19.496; art. 13, letras b y c, NLDP).

Garantía del fabricante, campañas de servicio y recall

Gestionar con el Importador la garantía voluntaria del fabricante y ejecutar las campañas de servicio y de seguridad (recall) que correspondan al vehículo, comunicando al Importador los datos necesarios.

Cumplimiento de obligación legal (Ley N° 19.496) y ejecución de contrato (art. 13, letras b y c, NLDP), en corresponsabilidad con el Importador.

Comunicaciones operativas y encuestas de satisfacción

Enviar recordatorios de mantención, avisos sobre el estado del vehículo o del trámite, y encuestas de satisfacción sobre la venta o el servicio prestado.

Interés legítimo del responsable, con derecho de oposición del Titular (art. 13, letra d NLDP).

Comunicaciones comerciales y marketing

Envío de promociones, novedades y recomendaciones de productos y servicios de Indumotora One y de las marcas que comercializa, y comunicación de datos a Partners Financieros con fines comerciales, por canales electrónicos y/o telefónicos.

Consentimiento del Titular (art. 12, NLDP). El consentimiento es revocable en cualquier momento.

Prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo

Identificar y aplicar debida diligencia a los clientes, mantener los registros exigidos y reportar a la Unidad de Análisis Financiero las operaciones que correspondan.

Cumplimiento de obligación legal (Ley N° 19.913 y art. 13, letra b NLDP).

Videovigilancia

Resguardar la seguridad de las personas, vehículos e instalaciones, y prevenir e investigar incidentes.

Interés legítimo del responsable (art. 13, letra d NLDP).

Gestión del Canal de Denuncias (denuncias@indumotora.cl)

Recepción, evaluación e investigación de denuncias en el marco del Modelo de Prevención de Delitos y del Programa de Cumplimiento.

Cumplimiento de obligación legal e interés legítimo (Ley N° 20.393, Ley N° 21.595 y art. 13 letras b y d NLDP).

Cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de defensa de derechos

Conservación de antecedentes para fines tributarios, contables, regulatorios, fiscalización y defensa frente a reclamos.

Cumplimiento de obligación legal e interés legítimo (art. 13 letras b y d, NLDP).

Seguridad de la información y prevención de fraude

Aplicación de medidas técnicas y organizativas, monitoreo de incidentes y prevención de accesos no autorizados.

Cumplimiento de obligación legal e interés legítimo (art. 13 letras b y d, NLDP).

Uso de cookies analíticas y de publicidad

Análisis de comportamiento de navegación y entrega de publicidad personalizada.

Consentimiento del Titular otorgado a través del banner de cookies. Las cookies estrictamente necesarias se aplican sobre la base del interés legítimo.

La negativa a entregar los datos identificados como necesarios para una determinada finalidad puede impedir la prestación del servicio asociado.

7.    Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas y bajo las garantías exigidas por la Ley:

1.    Importadores de las marcas que comercializa Indumotora One: para el registro de la venta, la activación y gestión de la garantía del fabricante, las campañas de servicio y recall, y la medición de calidad de la marca. Los Importadores actúan como corresponsables respecto de las finalidades compartidas y como responsables independientes respecto de sus propios fines, conforme a sus respectivas políticas.

2.   Entidades financieras, aseguradoras y proveedores de productos asociados: Forum y Amicar (financiamiento) y BCI Seguros, HDI Seguros, Zurich y Consorcio (seguros), que son los Partners Financieros de Indumotora One; ocasionalmente, Falabella, MAF, Santander, Autofin y BK Servicios Financieros (financiamiento); y Full Garantía (garantía extendida Subaru). Los datos se comunican a estas entidades cuando el Titular haya solicitado la evaluación o contratación de un financiamiento, leasing, seguro, garantía extendida o mantención prepagada, o haya consentido en recibir sus ofertas comerciales.

3.   Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos y de gestión de clientes, de gestión de trámites de inscripción vehicular, de logística y traslado de vehículos, de talleres externos, de atención al cliente, de videovigilancia, de marketing y de analítica, contratados por Indumotora One bajo acuerdo escrito que regule el tratamiento conforme a la ley.

4.   Empresas Indumotora SpA y filiales: en su calidad de operador del Canal de Denuncias y de proveedor de servicios corporativos compartidos.

5.   Autoridades públicas: Servicio de Registro Civil e Identificación, Servicio de Impuestos Internos, Unidad de Análisis Financiero, tribunales y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, orden judicial o solicitud fundada.

Las entidades financieras, aseguradoras y autoridades públicas actúan como responsables independientes respecto de los datos que reciben. Fuera de los casos indicados, Indumotora One no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros.

8.   Transferencias internacionales de datos

Algunos Encargados de tratamiento de Indumotora One pueden estar establecidos fuera de Chile, principalmente para servicios de almacenamiento en la nube y herramientas de gestión de clientes. Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional, Indumotora One adoptará al menos una de las siguientes garantías, en los términos exigidos por la NLDP:

•      Transferencia a un país u organismo internacional con nivel adecuado de protección reconocido por la autoridad competente.

•      Suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad o equivalentes.

•      Normas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo.

•      Consentimiento expreso e informado del Titular, cuando corresponda.

La comunicación de datos que los Importadores realicen a los fabricantes en el extranjero, para la gestión de garantías o campañas de seguridad, se rige por la política de privacidad de cada Importador.

El Titular puede solicitar información sobre las garantías concretas aplicadas a través del canal indicado en el apartado Canal de contacto único.

9.   Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, por los plazos exigidos por las normas tributarias, contables, laborales, de consumo y de prevención de delitos que resulten aplicables. Como regla orientativa:

•      Datos de cotizaciones y leads no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo oposición previa del Titular.

•      Datos de clientes con compra perfeccionada y de postventa: durante la relación contractual y hasta seis años luego de su terminación o del último servicio prestado, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que resulten exigibles, considerando garantía legal, garantía voluntaria, obligaciones tributarias y eventuales acciones legales.

•      Antecedentes de financiamiento no cursado: hasta seis meses desde la solicitud, salvo que deban conservarse para la defensa de derechos.

•      Registros de debida diligencia y de operaciones: por el plazo mínimo de cinco años exigido por la Ley N° 19.913.

•      Imágenes de videovigilancia: hasta 30 días desde su captación, salvo que se requieran para investigar un incidente o sean solicitadas por una autoridad competente.

•      Datos del Canal de Denuncias: por el plazo necesario para la investigación y, posteriormente, por el plazo de prescripción de los delitos, en caso de que proceda.

•      Datos asociados a comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento por el Titular, o máximo 24 meses tras inactividad (entendiéndose por inactividad la ausencia de interacción del Titular con dichas comunicaciones; el solo envío de comunicaciones por parte de Indumotora One no constituye actividad suficiente).

10.                 Derechos del titular

Conforme a la NLDP, el Titular puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho

Alcance

Acceso

Conocer los datos personales tratados, sus finalidades, destinatarios y plazos de conservación.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Cancelación o supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando dejen de ser necesarios, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigidos.

Oposición

Oponerse al tratamiento, incluida la oposición específica al envío de comunicaciones comerciales y a la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos.

Portabilidad

Recibir los datos en un formato electrónico estructurado, común y de uso general, o solicitar su comunicación a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Bloqueo

Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, cancelación u oposición.

Revocación

Retirar el consentimiento previamente otorgado, en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en él hasta ese momento.

No ser objeto de decisiones automatizadas

Solicitar intervención humana respecto de decisiones basadas en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos en el Titular.

Ejercicio de derechos. Las solicitudes pueden dirigirse al correo dpo@indumotora.cl, al teléfono 600 600 5200 o presencialmente en cualquiera de las sucursales de Indumotora One. Cuando la solicitud se refiera a un tratamiento realizado en corresponsabilidad con un Importador, Indumotora One la gestionará y coordinará con este la respuesta. Indumotora One podrá solicitar antecedentes adicionales razonables para verificar la identidad del solicitante.

Plazo de respuesta. Las solicitudes serán atendidas dentro del plazo establecido por la ley.

Reclamo ante la autoridad. El Titular tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.

11. Seguridad de la información

Indumotora One aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo, considerando la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como el estado de la técnica. El marco de control se inspira en el estándar ISO/IEC 27001:2022 y considera, en lo que resulte aplicable, las disposiciones de la Ley N.º 21.663 sobre Marco de Ciberseguridad.

Medidas técnicas

·       Cifrado en tránsito mediante protocolos TLS en todas las comunicaciones entre el navegador del Titular y los sistemas de Indumotora One.

·       Cifrado en reposo de las bases de datos que almacenan datos personales.

·       Control de accesos basado en roles, con principio de mínimo privilegio y autenticación reforzada para usuarios privilegiados.

·       Registro de auditoría de accesos y operaciones sobre datos personales, con conservación de logs por el plazo definido en la política interna.

·       Segmentación de redes y protección perimetral (firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones).

·       Gestión de vulnerabilidades, pruebas de penetración periódicas y actualizaciones de seguridad.

·       Respaldos periódicos y planes de continuidad operacional y recuperación ante desastres.

·       Seudonimización o anonimización de datos cuando sea técnicamente viable y compatible con la finalidad.

Medidas organizativas

·       Designación de un Delegado de Protección de Datos como punto de contacto único en la materia.

·       Política interna de protección de datos y procedimientos asociados.

·       Capacitación periódica del personal con acceso a datos personales, incluyendo deberes de confidencialidad reforzados.

·       Gestión de proveedores y encargados del tratamiento mediante acuerdos escritos que regulen el tratamiento, las medidas de seguridad, las subcontrataciones, la notificación de incidentes y los derechos de auditoría.

·       Clasificación de información y reglas de tratamiento diferenciado para datos sensibles.

·       Procedimiento documentado de gestión de incidentes y de notificación a la autoridad y al Titular afectado.

·       Revisión periódica de la efectividad de las medidas y de los riesgos asociados, en línea con los principios de responsabilidad proactiva y privacidad por diseño y por defecto.

Notificación de incidentes

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Indumotora One notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando proceda, al Titular afectado, en los plazos y términos establecidos por la NLDP.

12.                 Videovigilancia

Indumotora One utiliza sistemas de videovigilancia en sus salas de venta, talleres y áreas de estacionamiento con la finalidad de resguardar la seguridad de las personas, vehículos e instalaciones. Las zonas videovigiladas se señalizan mediante carteles informativos visibles; las cámaras no se ubican en baños, vestidores ni otros espacios de uso íntimo; el acceso a las grabaciones se restringe al personal autorizado; y las imágenes solo se comunican a terceros cuando lo exija la ley, lo ordene una autoridad competente o sea necesario para la investigación de un incidente.

13.                  Canal de contacto único y reclamos

Toda comunicación relativa a esta Política, al ejercicio de derechos del Titular o a incidentes de seguridad puede canalizarse a:

•      Correo electrónico: dpo@indumotora.cl

•      Teléfono: 600 600 5200.

•      Domicilio: Avenida Las Condes N° 11.774, Vitacura, Santiago.

•      Delegado de Protección de Datos: dpo@indumotora.cl

14.                 Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Indumotora One podrá segmentar comunicaciones comerciales y elaborar perfiles a partir de datos de interacción y preferencias declaradas, con la única finalidad de adecuar el contenido enviado al Titular. Estas operaciones no producen efectos jurídicos significativos. Indumotora One no adopta decisiones de crédito: la evaluación de financiamientos o seguros corresponde a la entidad respectiva, conforme a su propia política. El Titular puede oponerse a la elaboración de perfiles con fines comerciales en cualquier momento, conforme al apartado Canal de contacto único.

15.                  Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Indumotora One utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento de la página, analizar su uso y presentar contenidos y publicidad personalizados. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sobre la base del interés legítimo y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y publicitarias se utilizan únicamente con el consentimiento previo del Titular, otorgado a través del banner de cookies.

El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, su titular y su periodo de conservación se encuentra disponible en el banner y en el centro de preferencias de cookies del sitio. El Titular puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde dicho centro.

16.                 Menores de edad

Los servicios de Indumotora One están dirigidos a personas mayores de 18 años. Cuando excepcionalmente se traten datos de menores, se aplicarán las salvaguardas adicionales previstas por la ley y se requerirá la autorización del padre, madre o representante legal.

17.    Modificaciones de esta Política

Esta Política podrá ser actualizada para adecuarla a cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en indumotoraone.cl/descubre/politicas.html y disponible en las sucursales de Indumotora One. Cuando las modificaciones afecten de forma significativa los derechos del Titular o las finalidades del tratamiento, Indumotora One comunicará el cambio por un medio razonable y, cuando corresponda, recabará un nuevo consentimiento.

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